מדיניות פרטיות
אנחנו ב-ALBA מתייחסים ברצינות למידע שאתם משתפים איתנו. במסמך הזה מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו, למה אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם.
1. מי אנחנו
האתר albaled.co.il מופעל על ידי ליאן ואימרי טכנולוגיות בע״מ, ח.פ. 517405015, הפועלת בשם המסחרי ALBA ומספקת פתרונות שילוט דיגיטלי, שירות, התקנה ותמיכה בכל רחבי הארץ (להלן: "ALBA", "החברה" או "אנחנו").
ALBA היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר ובפניות אלינו (כמשמעות המונח "בעל שליטה במאגר" בחוק). המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, כולל התיקון לחוק (תיקון מס׳ 13). היא חלה על המידע שנמסר לנו דרך האתר, טופס יצירת הקשר, וואטסאפ ודואר אלקטרוני.
המסמך כתוב בלשון רבים ומיועד לכל המגדרים.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- טופס יצירת קשר: שם מלא, טלפון ותחומי העניין שבחרתם (שדות חובה), ובאופן רשות גם שם העסק, סוג העסק, כתובת אימייל ותוכן ההודעה. נשמרת גם כתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה. הפרטים נשלחים בחיבור מוצפן (HTTPS) דרך שירות שליחת הטפסים FormSubmit (formsubmit.co), שמעביר אותם אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת office@albaled.co.il.
- וואטסאפ: כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, אנחנו מקבלים את מספר הטלפון שלכם, את השם והתמונה שמופיעים בפרופיל (אם הגדרתם כאלה), ואת תוכן ההודעות והקבצים שתשלחו.
- דואר אלקטרוני: כתובת המייל שלכם, ומה שתבחרו לספר לנו בפנייה.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לחזור אליכם.
מידע שנאסף אוטומטית
- מידע טכני בסיסי: כמו בכל אתר, ייתכן שספק האחסון רושם ביומני השרת שלו נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמוד שנצפה ושעת הביקור. המידע משמש לתפעול האתר ולאבטחתו.
- גופנים: האתר טוען את הגופן Heebo משירות Google Fonts. כדי להציג אותו, הדפדפן שלכם פונה לשרתי Google, ו-Google מקבלת מידע טכני כמו כתובת IP ופרטי הדפדפן.
נכון למועד העדכון, האתר אינו משתמש בכלי אנליטיקה, בפיקסלים של רשתות פרסום או בעוגיות שיווקיות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לענות על שאלות ולתאם הדגמה.
- כדי להכין הצעת מחיר, לתכנן את הפתרון ולתאם התקנה.
- כדי לתת שירות ותמיכה ללקוחות קיימים.
- כדי לתפעל את האתר, לאבטח אותו ולשפר אותו.
- כדי לעמוד בדרישות הדין, ובמקרה הצורך להגן על זכויותינו.
לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אם הסכמתם, תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת.
5. כמה זמן נשמר המידע
נשמור את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נמסר: טיפול בפנייה, ואם התקשרנו, מתן השירות. בנוסף נשמור אותו לתקופה שהדין מחייב (למשל לצורכי הנהלת חשבונות). כשאין בו עוד צורך, נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים, ארגוניים וטכנולוגיים, כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלי הרשאה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין השאר, הגישה למידע מוגבלת לבעלי תפקידים שצריכים אותו לעבודתם.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בדין.
8. הזכויות שלכם
- עיון: אתם זכאים לעיין במידע שמוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: תוכלו לבקש שלא נפנה אליכם בדיוור ישיר או בדברי פרסומת, ושנמחק את פרטיכם מרשימת התפוצה (סעיף 17ו לחוק).
כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 10. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, ונשיב בתוך פרק הזמן שהדין קובע. אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
האתר מיועד לבתי עסק ולא נועד לקטינים.
9. עדכונים למדיניות
נעדכן את המדיניות מדי פעם, למשל כשנוסיף שירות חדש לאתר או כשהדין משתנה. הגרסה המעודכנת תפורסם תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון. אם נעשה שינוי מהותי, נציין אותו באתר.
10. יצירת קשר
לשאלות על המדיניות או על המידע שלכם, ולמימוש הזכויות:
- החברהליאן ואימרי טכנולוגיות בע״מ (ALBA), ח.פ. 517405015
- אימיילoffice@albaled.co.il
- וואטסאפ054-7140091
- משרדיםרחוב רוטשילד 4, ראשון לציון
- אזור שירותשירות, התקנה ותמיכה בכל רחבי הארץ